Si tienes deudas, cuotas o impuestos
Después del sismo se anunciaron alivios en créditos, impuestos y predial. Ninguno es automático: hay que pedirlos, y cada entidad decide lo suyo. Aquí está qué existe y dónde se pide.
Créditos y deudas
- Los bancos anunciaron alivios para afectados, pero se evalúan caso por caso según la política de cada entidad. Hay que pedirlos: no son automáticos.
- Antes de aceptar, pregunta cuánto dura el alivio, qué pasa con las cuotas aplazadas, cómo queda el plazo total y cuánto termina costando.
- Si el banco o la aseguradora no responde, exige que lo tramiten como "Queja exprés" (Carta Circular 54 de 2026 de la Superintendencia Financiera).
Superintendencia Financiera de Colombia — Quejas Exprés por el sismo
La Superfinanciera abrió un trámite rápido de quejas por el terremoto. Sirve para nombrarlo cuando reclame ante un banco.
Superintendencia Financiera de Colombia
Si un banco o una entidad financiera no le responde, le cobra mal o le niega un alivio en su crédito.
Llamar al +57 601 594 0200Llamar gratis al 018000120100WhatsApp +57 317 639 8781Ver en el sitio oficial(se abre en una pestaña nueva)En persona: Calle 7 N.º 4-49, Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Atención presencial de 8:15 a.m. a 4:15 p.m.
Impuestos
- Hay nuevos plazos para declarar renta en los municipios afectados. Depende de la dirección que tuvieras registrada en el RUT el 10 de agosto de 2026, no de si tu casa se dañó. Consulta las fechas directamente en la DIAN.
DIAN
Si necesita hablar con impuestos por su situación tributaria o aduanera.
Llamar al +57 601 489 9000Ver en el sitio oficial(se abre en una pestaña nueva)En persona: Carrera 8 N.º 6C-38, Edificio San Agustín, Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 7:00 p.m.; sábados, 8:00 a.m. a 12:00 m.
Predial y servicios públicos
- Pregunta en tu alcaldía si hay alivio en predial o en servicios públicos para damnificados. Cada municipio decide lo suyo y no es igual en todas partes.
Esto es información, no asesoría. Un abogado revisa tu caso y te confirma qué aplica en tu situación.