Aviso de privacidad

Quién guarda tus datos

Ayuda Legal Colombia es una iniciativa sin ánimo de lucro de acompañamiento jurídico a personas afectadas por el sismo del 10 de agosto de 2026, operada por Zeta Innovation SAS.

El responsable de tus datos ante la ley es Jordan Rojas, con cédula de ciudadanía 1.020.787.812. Es quien responde por lo que aquí se hace con tu información y a quien le puedes reclamar. Zeta Innovation SAS los trata por encargo suyo y solo para lo que dice este aviso.

Para todo lo que tenga que ver con tus datos, escríbenos a hola@jordanrojas.com.

Qué datos te pedimos

Tu nombre y tu teléfono, si quieres dárnoslos. Tu correo, si prefieres que te escribamos por ahí. Dónde estás y qué te pasó. Cuántas personas viven contigo y si hay menores, personas mayores, mujeres gestantes o personas con discapacidad. Si tu caso tiene que ver con salud, también información sobre eso. Y los archivos que nos subas al chat, si nos subes alguno.

No te pedimos cédula. Sabemos que muchos documentos se perdieron.

Los datos sensibles van aparte

Tres de las cosas que te preguntamos son datos sensibles según la ley colombiana: dónde estás, quiénes viven contigo y tu salud.

Esos solo los tratamos si nos autorizas de forma expresa, y esa autorización es aparte y voluntaria. Por eso te pedimos que marques la casilla antes de que nos cuentes nada, y no al final: autorizar después de haber entregado todo no es autorizar, es enterarse.

Puedes negarte a darlos y te atendemos igual. Ninguno de esos campos es obligatorio para abrir tu caso.

Para qué los usamos

1. Entender qué necesitas y darte una orientación jurídica.

2. Preparar borradores de documentos legales para tu caso, que siempre revisa un abogado antes de usarse.

3. Llamarte o escribirte —por correo, por mensaje de texto o por WhatsApp— para hacerle seguimiento a tu trámite.

4. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre las necesidades de la población afectada, para entregarlas a las entidades del Estado.

Por dónde te escribimos

Te contactamos por donde tú nos digas: una llamada, un correo, un mensaje de texto o WhatsApp. Tú eliges y puedes cambiarlo cuando quieras.

Al autorizarnos, nos autorizas a escribirte por WhatsApp al número que nos des, para lo de tu caso y para nada más: avisarte que un abogado lo tomó, pedirte un dato que falte, mandarte el enlace para entrar a ver tu trámite y hacerle seguimiento. No te mandamos publicidad, no te metemos en listas de difusión y no le damos tu número a nadie para que te venda algo.

Escribirte por WhatsApp significa que tu número y lo que nos escribas por ahí pasan por los servidores de Meta, la empresa dueña de WhatsApp, que están en Estados Unidos. Es una salida del país como las que explica la sección de más abajo, y por eso te la contamos aquí también.

Si no quieres que te escribamos por ahí, dínoslo y no lo hacemos: te atendemos igual por el canal que prefieras, y eso no te quita nada. Puedes decírnoslo cuando quieras, también después.

Nunca te vamos a pedir dinero, ni claves, ni datos de tu banco por WhatsApp ni por ningún otro canal. Si alguien lo hace a nombre nuestro, no somos nosotros.

Cómo los protegemos

Tu nombre, tu documento, tu teléfono y tu correo se guardan cifrados y separados del resto de tu caso. Los mensajes del chat y los archivos que subas también.

El abogado que tiene tu caso ve tu nombre y tu teléfono, y solo mientras lo tenga. Ningún otro abogado los ve, ni aparecen en ninguna lista.

El mapa público solo muestra cifras agrupadas en zonas de aproximadamente un kilómetro y esconde las zonas con menos de tres casos: nunca tu dirección ni tu caso individual. Te decimos el número exacto porque es tuyo saberlo: con tres, en una vereda pequeña, un vecino que ya sepa quién quedó afectado podría acercarse a adivinar de quién se trata. El mapa nunca lee tu caso, solo esas cifras agrupadas.

Si nos mandas una foto, le quitamos la ubicación que el celular graba dentro del archivo antes de guardarla.

Cada vez que alguien de nuestro equipo abre tu caso queda registrado: quién fue, con qué rol y cuándo. Ese registro solo lo ve la administración, y existe para que mirar tu caso nunca sea invisible.

Limitamos cuántas veces seguidas se puede consultar por un número de celular, para que nadie pueda probar números al azar y averiguar quién está afectado.

Los correos que te mandamos nunca llevan lo que escribiste. Llevan un aviso y un enlace; lo demás se lee dentro de la plataforma.

Usamos inteligencia artificial

Una inteligencia artificial lee lo que nos cuentas, entiende qué necesitas, calcula qué tan urgente es, te responde en el chat si tú lo eliges y prepara el borrador de tus documentos. Es un tratamiento automatizado y por eso te lo decimos de frente. No es una persona y ella misma te lo dice cuando te escribe.

La inteligencia artificial NO decide tu caso. No dice si te corresponde algo ni si vas a ganar: eso lo hace un abogado con tu caso a la vista. Ningún documento se presenta ante una autoridad sin que un abogado lo lea y lo apruebe. Cuando la inteligencia artificial no queda segura de lo que entendió, tu caso pasa a revisión de una persona.

Antes de mandarle nada le quitamos lo que te identifica —tu nombre, tu cédula, tu teléfono, tu correo, tus cuentas y tu dirección—. Si después de quitarlos todavía queda algo que te identifique, el mensaje no sale y lo mira una persona.

Al elegir cómo empezar puedes pedir directamente un abogado, y entonces la inteligencia artificial queda apagada en tu caso. También puedes apagarla después, o volver a encenderla, cuando quieras.

Esto sigue las instrucciones de la Circular Externa 002 de 2024 de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre datos personales en sistemas de inteligencia artificial.

Tus datos salen del país

Esta plataforma se apoya en cuatro empresas cuyos computadores están fuera de Colombia, en Estados Unidos. La ley nos obliga a decírtelo con nombre propio y a pedirte permiso:

1. Google. Recibe el texto de lo que nos contaste y lo que le escribes al asistente en el chat, para entender qué necesitas, responderte y redactar el borrador de tus documentos. Antes de mandárselo le quitamos tu nombre, tu cédula, tu teléfono, tu correo, tus cuentas y tu dirección: le llega lo que contaste, no quién eres. Si después de quitarlos todavía queda algo que te identifique, el mensaje no sale y lo mira una persona.

2. Supabase. Es donde vive la base de datos. Ahí queda tu caso, y tu nombre, tu documento, tu teléfono y tu correo cifrados.

3. Resend. Es quien despacha los correos que te enviamos. Ve tu dirección de correo y el texto del aviso. No ve tu caso ni tus mensajes.

4. Meta, la dueña de WhatsApp. Si te escribimos por ahí, ve tu número de celular y los mensajes que cruces con nosotros por ese canal. No ve el resto de tu caso. Si nos dices que no quieres WhatsApp, no le llega nada tuyo.

Las cuatro tratan tus datos por encargo nuestro y solo para lo que dice esta lista. No son dueñas de tus datos.

Estados Unidos no está en la lista de países que la Superintendencia de Industria y Comercio ha declarado con nivel adecuado de protección. Por eso esta salida del país se ampara en tu autorización expresa: al autorizarnos, autorizas también que tus datos salgan para estas cuatro cosas y para nada más.

Si prefieres que tu relato no salga del país, dínoslo y atendemos tu caso sin pasarlo por la inteligencia artificial.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu caso esté abierto y mientras dure el acompañamiento. Después conservamos solo lo que la ley nos obliga a poder demostrar: la constancia de tu autorización y el registro de qué caso atendió quién.

Si nos pides que los borremos, los borramos antes.

Tus derechos y cómo se ejercen

Puedes conocer qué tenemos tuyo, actualizarlo, corregirlo, pedirnos prueba de esta autorización, revocarla y pedir que borremos tus datos. También puedes quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a hola@jordanrojas.com y dinos qué quieres. No necesitas abogado, ni formato, ni explicarnos por qué.

Hay dos clases de solicitud y cada una tiene su plazo. No tienes que saber cuál es la tuya: escríbenos con tus palabras y nosotros la clasificamos y te lo decimos.

Si solo quieres saber qué tenemos tuyo, de dónde salió o para qué lo usamos, eso es una consulta. Te respondemos en máximo diez días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se venza, te explicamos por qué y te damos la fecha exacta: son hasta cinco días hábiles más, y ni uno más que eso.

Si quieres que corrijamos, actualicemos o borremos algo, que revoquemos tu autorización, o quieres decirnos que estamos incumpliendo, eso es un reclamo. Te respondemos en máximo quince días hábiles contados desde el día siguiente a que nos llegue. Si no alcanzamos, te avisamos igual antes de que se venza: son hasta ocho días hábiles más, y ni uno más que eso.

Estos plazos no los ponemos nosotros. Son los de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y si los incumplimos puedes quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Qué pasa cuando pides que borremos

Vaciamos tu nombre, tu documento, tu teléfono y tu correo: dejan de existir, ni siquiera cifrados. Vaciamos lo que escribiste con tus palabras y los archivos que subiste. Y cancelamos los enlaces con los que entrabas a ver tu trámite.

Queda una sola cosa: la constancia de que un día nos autorizaste, con la fecha y la versión de este aviso, sin ningún dato que apunte a ti. La ley nos exige poder demostrar que hubo autorización, y sin esa constancia no podríamos. Queda también tu caso convertido en cifra, sin nada tuyo adentro, para las estadísticas que se le entregan al Estado.

Esto no tiene vuelta atrás. Una vez vaciado, no se puede recuperar.

Si no nos autorizas

Puedes seguir consultando la información pública de este sitio. Lo que no podremos es abrirte un caso ni prepararte documentos, porque para eso necesitamos tus datos.